DRIVER={Microsoft Access Driver (*.mdb)};DBQ=D:\web\sites\ws3_sites\RMConcept\httpdocs\backyard\fpdb\rm18.mdb; עשור ל-eBay, סיפור אינטימי
English | RMxnet

שלום אורח  [כניסה]

פתרונות שיווק & תוכן באינטרנט

RMconcept - פתרונות שיווק & תוכן, אינטרנט & אינטראנט
דף הבית | | | | | | צור קשר
ספריית מאמרים

שיווק. תוכן. תוצאות.

פתרונות ארוכי טווח בראייה כוללת של ההשקעה באינטרנט

שירותים מקצועיים

אסטרטגיות שיווק ושירות אונליין, אפיון אתרים ושירותי תוכן באינטרנט ובאינטראנט

פרויקטים נבחרים

סקירות פרויקטים (Case Studies) והפניות לפרויקטים שבוצעו ע"י RMconcept

עשור ל-eBay, סיפור אינטימי

מעל לכל, eBay מוכיח שהכל אישי. אחד על אחד. כל גלישה היא הזדמנות

ענק המסחר המקוון, eBay, חוגג עשור. הסיפור שהתחיל באוסף הבובות של אשת המתכנת ומגיע היום למחזור שנתי של 40 מיליארד דולר, הוא האודיסיאה של האינטרנט. יותר מיאהו, יותר מגוגל, יותר מ-icq, אמזון, AOL. יותר מהפורנוגרפיה וההימורים.

19/06/2005 | מאת: רונן מאיר

eBay עשה כסף עוד בימי הבועה. המותג הרווחי הראשון. eBay בנוי כקהילה, אך פעל כעסק כאשר כולם עדיין חשבו שהכל הולך להיות חינם. eBay נולד כמתווך מסוג חדש בדיוק כשנולדה התיאוריה שהאינטרנט מחסלת את המתווכים. eBay הטיל את כל העול החזותי על לוגו צבעוני, כאשר גוגל היה עדיין אלגוריתם על הנייר. הראשון שהבין כי גולשים הם יצורים ממוקדים, שגם זמן הפנאי שלהם ממוקד.

ביומולדת 10 יש ל-eBay כ-150 מיליון משתמשים רשומים. 60 מיליון ביצעו לפחות עסקה אחת בשנה האחרונה.

 

eBay הוא מאוד אישי, הוא גם מקומי, סקטוריאלי, נישתי, אפילו איזוטרי וגלובאלי - הכל בעת ובעונה אחת. eBay הוא אבן הפינה של תעשיית המכירות הפומביות (מכרזים). המגדלור של המסחר האלקטרוני. עורק ראשי של תהליך הגלובליזציה.

המותג נהנה מכל הסופרלטיבים: חדשנות, מקוריות, פורץ דרך, ידידותי, עוצמתי, מנצח, מוביל.

 

ההשפעה של eBay חורגת הרבה מעבר לגבולות הרחבים (אינסופיים?) של האינטרנט. סוציולוגיה, פסיכולוגיה, ניהול, כלכלה, שיווק, שירות לקוחות - רשימה חלקית.

 

eBay הביא לכל גולש את כל העוצמה של האינטרנט כדי שהוא יוכל להתמקד בעניין הייחודי שלו; החל מאוסף הבולים ועד למטוסי מנהלים יד שניה. שפע ואינטימיות. הכי גדול, הכי אישי. תבל ומלואה פתוחה לעניין הספציפי שלך.

 

גלישה ראשונה ב-eBay היא אירוע מרגש. הנתיב הקלאסי כולל תחומי התעניינות אישיים בתוספת גיחות לפיקנטריה. קאדילק משופץ מטקסס ועטיפות של מסטיקים מבולגריה מקבלים יחס שווה, אלא שהתחושה דומה למסע אינטימי במגירות האישיות שלך. אינטימיות, זה סוד העוצמה של eBay.

 

עבור חברות ועסקים הפועלים בעולם "האמיתי", היכולת להשקיע באינטרנט היא מוגבלת. גם היכולת לרגש מוגבלת. לעומת זאת, היכולת ליצור תחושת אינטימיות שווה לכל נפש.

 

יצירת אינטימיות עם לקוח - קיים או פוטנציאלי - היא תנאי בכל מגע מסחרי: פגישה עם בנקאי, דיאלוג עם יועץ במשרד המכירות, שיחה עם מוקד טלפוני. בדרך כלל, תחושת האינטימיות של לקוח היא תוצר של יחס אישי ושירות מקצועי.

באינטרנט תחושת האינטימיות נוצרת משילוב של איכות האתר ואיכות התוכן. לדוגמא: באיזו מהירות מגיעים לתוכן מבוקש ועד כמה התוכן הנ"ל שווה את המאמץ. הבקשה מבוצעת באמצעות העכבר והשירות ניתן באמצעות הדפדפן.

גולש מגיע כשהוא כבר ממוקד, במידה זאת או אחרת, בתוכן שהוא מצפה למצוא באתר. אם הגלישה נינוחה והתוכן אפקטיבי (מדויק, אמין, עדכני, חוסך זמן, חוסך כסף, מקדם התלבטות וכד') הגולש מתרווח מול המסך, לוגם מהקפה ומתמקד. הוא מקבל יחס אישי ושירות מקצועי. תחושת אינטימיות.

את הפירות אפשר לקטוף מיידית אונליין, בטלפון, למחרת בבוקר בסניף הקרוב, בשבוע הבא במסגרת יום חופשה מיוחד, או בעוד חצי שנה בתערוכה בפרנקפורט.

באמצעות האינטרנט ניתן להשפיע ישירות - לפעמים בזמן אמיתי - על תהליך קבלת ההחלטות של לקוח. ככל שתחושת האינטימיות חזקה יותר, ההשפעה גדולה יותר.

 

כאמור, יש הרבה מה ללמוד מהסיפור של eBay. הכי מרתק בפקולטה לשירות לקוחות. מעל לכל, eBay מוכיח שבאינטרנט באמת הכל אפשרי. מה שיותר רלוונטי לאתרים עסקיים, זה שהכל אישי. אחד על אחד. כל גלישה היא הזדמנות.

ebay - כל גלישה הזדמנות
Bookmark and Share

 

[ למעלה ]

תנאי שימוש באתר | סודיות ופרטיות | אבטחת מידע | זכויות יוצרים

© כל הזכויות שמורות (1996 - 2008)

רונן מאיר קונספט קומפני בע"מ צור קשר

ייעוץ ותכנון - שיווק, תוכן | אפיון אתרים | מודיעין שיווקי | שירותי תוכן | שירותי אינטרנט | בניית אתרים | פתרונות ושירותים

דף הבית | גלישה מיטבית | חיפוש באתר | מפת האתר

ספורטאנטר | צ'אנל ישראל | יאללה 65

ט.ל.ח.

פתח/י קישורים חיצוניים בחלון דפדפן חדש

מערכת ניהול תוכן מערכת ניהול תוכן (CMS) - כל הזכויות שמורות ל-RMconcept RMconcept CMS